一、基本情况
老年人看病就医难，农村老年人看病更难，难就难在有着一系列的“不知道”：不知道自己有没有生病、要不要看医生、看哪个医生、医院、出了院又该怎么办等等。疫情防控常态化之下，到院就医还需刷脸、展示健康码、挂号付费等，这让农村老年人就医感觉难上加难。为消除老年人就医“数字鸿沟”，依托科技部“主动健康和老龄化科技应对”重点专项“医养结合支持解决方案研究”项目，医院联合长沙县果园镇卫生院打造了一个上下级联动、线上下单线下服务、覆盖“宣教-保健-诊疗-康复-照护”的智慧医养全流程服务体系，其落地实施经验已获得群众和专家认可，并在长沙县内所有乡镇街道全面推广。
医院是国家卫健委直医院、国家区域医疗中心、国家老年疾病临床医学研究中心。长沙县果园镇卫生院是一家服务当地2.8万居民和近4千名65岁以上老年人的公立基层卫生医疗机构，是全国“敬老文明号”、市医养结合示范单位、市医改工作“改革创新优秀单位”，医院、医院医院的医联体单位。
二、主要做法
针对（农村）老年人看病就医全流程中存在的认知、交互、场景化服务等困难，创新性地构建互联网+居家医疗康复护理服务模式、研发适合于老年人使用的移动端和电视端应用、配备摔倒报警系统、编制老年人健康宣传手册等，提高农村老年人的健康素养的同时，让老年人知晓、接受并乐于使用智慧医养服务。具体做法如下：
1.构建以老年人为中心的智慧医养服务体系
根据老年人对医疗和养老的综合需求，打破卫健和民政部门的传统边界，利用5G物联网、互联网+、大数据AI等先进信息技术，以老年人为中心提供“医疗-健康-护理-康复-检验-用药-养老-教育”的“一站式”服务。面向社区居家老年人，提供多种服务下单渠道（如手机App、小程序、