成都：24小时药店凤毛麟角 药店面临整合联商
据新华社报道，根据国家食品药品监督管理局日前发布的《药品经营许可证管理办法》规定，从今年4月1日起，开办药品零售企业，必须具备24小时营业能力———这意味着遍布成都大街小巷的大批中小药店，在剩下不到两个月的时间里要么需投入更大的成本达到国家要求；要么可能被迫退出市场。昨天，对成都药品的零售市场展开了调查。 现状 24小时药店凤毛麟角 在采访中从权威部门获悉，成都现有正规药店共1900家，经营面积超过40平方米的小药店数百家，其中大部分尚不具备24小时供应药品的能力。 连续走访了10多家大药房，发现四川德仁堂从2001年开始实行24小时免费送药，迄今坚持三年多；成都同仁堂、福利大药房、地奥药店、太极大药房、升和三精、维特大药房等规模较大的药品零售企业，也早已实行24小时销售，在夜间开出售药窗口，并挂出标志明显的灯箱。除此之外，成都二环路以内，鲜有药店进行24小时经营。 据调查，在成都，具有一定规模的大型药房，营业时间通常截至22时左右，而一些中小药房在20时左右便关上大门。“在国外，药店24小时营业几乎是一种行业标准了。”成都某大型连锁药房的负责人告诉。 动作 各大药房闻风而动 在调查中发现，部分消息灵通的大中药房已经闻风而动，开始筹备夜间售药事宜。据悉，目前还没有实行24小时售药的一批药房已在积极筹划，准备壮大员工队伍，确保夜间经营的良好运转。 尽管一些大中药房在动手准备的同时仍然颇有怨言，一些早已推行24小时售药的大型药店却纷纷明确表态。成都同仁堂总经理王文辉告诉，24小时经营是行业过渡到微利时代以后，规范市场过程中的必然现象。夜间经营可以给药店带来品牌效益，方便百姓用药，加速行业跟国际的接轨，药店难免要展开一场较量。大中药房不甘心放弃各自的市场份额；但对成都数百家实力不济，市场份额又不大的中小药房，坚守还是退出，成为一项痛苦的选择，24小时售药带来的巨大成本是决定其生死的重要因素。 调查 夜间售药成本翻倍 夜间售药成本到底有多大？夜间售药能给药店带来多大收入？成都几家已经开展24小时药品销售的企业最有发言权。 成都同仁堂总经理王文辉认为，24小时售药给企业带来更多的是品牌效应。福利大药房负责人徐先生给算了一笔账：夜间售药增加的首要一项成本就是人工费，“以一家营业面积在1000平方米的药店为例，至少需要3个工作人员在夜间通宵值班；即使是几十百把平方米的小药店，值班人员一般也不能少于2名。”而根据相关劳动法规，夜间值班人员的工资必须是白班工资的两倍。这样，一家药店实行24小时售药，将增加相当于白天4~6个员工的工资开销，即便以普通销售员800元的月薪计算，一个月仅在人工费用上增加的支出就达到3000~5000元。 夜间售药还给各个药店的经营者带来了相当大的管理难度。为了保证夜间值班人员正常到岗和工作，不同的药店想出不同的办法。徐先生介绍，他们为此安装了一台摄像机，并明确规定夜间值班人员每隔半个小时必须在镜头前露脸一次，以此作为夜间员工考核依据，“这就是一笔费用开支。”其他药店则往往采用电话查岗、随即现场抽查的办法监督。 此外，夜间售药给药店带来的各种风险，也必须计入成本。徐先生告诉，福利大药房就曾在夜间遭遇客人无理取闹，“如果夜间营业，许多药店不得不雇用更多的保卫人员。”同时，为保证药品不流失，“小药店就只有增加人手，互相监督。” 未来 24小时售药仍可赚钱 “每个晚上，单是一个门店药品销售的收入就超过1万元。”成都某连锁药房负责人向报出的药品需求量让人颇为惊讶。据介绍，在夜间光顾药店的通常是出租车司机和有小孩的家长。“由于成都夜间售药的药店很少，普通市民夜晚急需用药时，通常会找出租车司机。”这样，越是做得久、口岸好的药店，在出租车司机中就会“一传十，十传百”，引来更多的顾客。 “这种效应一方面可以使部分推行夜间售药的大药店赚钱，一方面却给中小药店带来更大的压力。”该人士分析，一些夜间售药已经多年的药店，凭借知名度保持盈利的良性循环。但中小药店由于口岸难以让更多顾客知晓，在推行夜间售药的初期几乎铁定亏本。巨大的成本压力和初期盈利的渺茫，摆在成都数百家中小药店面前，部分药店很难迈过4月1日的坎，退出市场也许将是惟一的选择。 采访后记 事实上，*策法规对药品零售企业的洗牌，“24小时售药”并非第一次。早在2002年，成都市就开始对药店强行推行GSP认证。根据GSP认证的相关规定，凡在2004年底前还未获得GSP认证的药品零售企业将被清除出成都市场。许多规模、水平和档次无法达到GSP标准的药品零售企业，在今年年初就已经退出了市场。与GSP认证不同的是，“24小时售药”给中小药店带来了更大的压力。业内人士告诉，“如果说，面临GSP认证，一些规模不大的药店可以通过加强管理勉强过关，那这一次的洗牌将真正淘汰大批规模不够的药店”。（消息来源：成都商报 金雯 许鹏 迟阿娟）